可以設(shè)定三種，順序接聽(tīng)、隨機(jī)接聽(tīng)、循環(huán)接聽(tīng)  

順序接聽(tīng)：電話轉(zhuǎn)接按順序轉(zhuǎn)接，1、2、3、4、5，遇忙按順序往下轉(zhuǎn)接 

 隨機(jī)接聽(tīng)：電話轉(zhuǎn)接進(jìn)來(lái)隨機(jī)挑選綁定電話來(lái)接聽(tīng)，如3、5、2、1  

循環(huán)接聽(tīng)：也叫平均話務(wù)分配，保證每個(gè)人員都能接聽(tīng)到電話，123,231,312