开心色播网图片,小东西好几天没弄你了若若,海棠网站入口MYHTLMEBOOKMYHTLMEBO,第章 巨龙被她的喉咙包裹着

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西安企業(yè)裁員服務(wù)質(zhì)量會(huì)變差嗎配合400電話增值服務(wù)功能讓企業(yè)售后服務(wù)銷售接待兩不誤

2020-12-01 作者:吳倩 點(diǎn)擊:2937

企業(yè)裁員又要到歲末了,***有限責(zé)任公司的老板叫來(lái)了人事部經(jīng)理高潔(化名),要求對(duì)客服部的人員進(jìn)行例行的精簡(jiǎn)。

***有限責(zé)任公司是冰淇淋的生產(chǎn)、銷售企業(yè)。

每年的5月到10月,都是銷售旺季。這個(gè)時(shí)間段,24小時(shí)響不停的服務(wù)熱線,讓客服部的工作人員常常忙不過(guò)來(lái)。即便如此,依然有大量客戶來(lái)電占線,影響企業(yè)銷售量。因此企業(yè)往往需要提前招聘大量的工作人員。


可每到年末淡季,企業(yè)不愿意承擔(dān)這些“閑置”的人工成本。因此每到11月,企業(yè)便開(kāi)始裁員。

今年,高經(jīng)理猶豫了。因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)了兩個(gè)麻煩事兒:裁員需要支付的賠償費(fèi)并不低;因?yàn)槟昴瓴脝T,導(dǎo)致招聘網(wǎng)站上企業(yè)的口碑一直很差,對(duì)招聘工作的順利開(kāi)展很不利。


老板知道高經(jīng)理的考慮是對(duì)的。于是,讓高經(jīng)理快速找到合適的解決辦法。

聰明的高經(jīng)理當(dāng)然知道,快速又有效的解決辦法就是為企業(yè)開(kāi)通的400電話。對(duì)于企業(yè)“銷售旺季工作人員工作量大,銷售淡季工作人員大量閑置”的問(wèn)題,400電話平臺(tái)早已解決。


旺季客戶咨詢量大—400電話通過(guò)提升工作效率,解決客戶來(lái)電占線!

開(kāi)通400電話,可以綁定200+個(gè)人工坐席、設(shè)置接聽(tīng)順序、使用中繼功能。無(wú)論多少客戶來(lái)電,都能立即接聽(tīng)、避免占線。

另外,400電話的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航,還能快速、精準(zhǔn)地將客戶分流,把不同來(lái)電需求的客戶轉(zhuǎn)接至對(duì)應(yīng)的工作人員。

400電話的這些功能,既保證每一位客戶的來(lái)電都能順利被接聽(tīng),又能提升工作效率,減少人員的配置量。最重要的是,400電話還為企業(yè)降低人工成本,避免了旺季大量招聘的麻煩,提升企業(yè)品牌形象。


淡季客戶咨詢量小—400電話依然為企業(yè)24小時(shí)服務(wù)承諾保駕護(hù)航!

當(dāng)?shù)緛?lái)臨,面對(duì)銳減的客戶咨詢量,企業(yè)通常決定不再安排客服24小時(shí)值班,減少工作人員值班費(fèi)用支出。此時(shí),企業(yè)如何兌現(xiàn)24小時(shí)的服務(wù)承諾?

400電話的時(shí)段設(shè)置、留言信箱、公告彩鈴功能來(lái)幫你。


01、時(shí)段設(shè)置功能

提供日常時(shí)段設(shè)置及節(jié)假日時(shí)段設(shè)置,可根據(jù)公司需求,隨時(shí)調(diào)整接聽(tīng)的時(shí)間,可精確到每個(gè)綁定號(hào)碼。節(jié)假日、上下班,輕松設(shè)定是否接聽(tīng)以及接聽(tīng)分機(jī)等。

比如,將值班工作人員手機(jī)號(hào)綁定至400電話平臺(tái)中。無(wú)論工作人員身在何處,都能及時(shí)接聽(tīng)客戶來(lái)電。無(wú)需守在公司,工作一樣可以進(jìn)行。


02、留言信箱功能

當(dāng)客戶在非工作時(shí)間來(lái)電,直接將客戶轉(zhuǎn)接至留言信箱。客戶留下自己的需求,等待工作時(shí)間相關(guān)工作人員再進(jìn)行處理!客戶需求不堆積,不等待。


03、七彩炫鈴功能

根據(jù)來(lái)電號(hào)碼的不同區(qū)域,不同時(shí)間段,播放個(gè)性化的彩鈴,實(shí)現(xiàn)針對(duì)性宣傳、服務(wù)。

企業(yè)可選擇分時(shí)段分區(qū)域播放個(gè)性化彩鈴。比如,在非工作時(shí)間通過(guò)彩鈴告知客戶:“感謝您的來(lái)電,當(dāng)前時(shí)間段屬于非工作時(shí)間,我們將于工作日9點(diǎn)給您回電”。提升客戶來(lái)電滿意度!

旺季,400電話通過(guò)減少工作人員工作量、提升工作人員工作效率來(lái)避免客戶來(lái)電占線;淡季,400電話通過(guò)分機(jī)綁定、時(shí)段設(shè)置、彩鈴、留言等功能,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)的承諾,降低工作人員值班成本。

一升一降,大大減少了企業(yè)的人工成本。避免了旺季招聘,淡季解雇的麻煩,也為企業(yè)在招聘平臺(tái)留下了一個(gè)良好的企業(yè)形象。

400電話,解決企業(yè)各種話務(wù)煩惱!你的企業(yè)開(kāi)通了么?


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