开心色播网图片,小东西好几天没弄你了若若,海棠网站入口MYHTLMEBOOKMYHTLMEBO,第章 巨龙被她的喉咙包裹着

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西安400電話客戶不續(xù)費(fèi)了怎么辦卓誠(chéng)通訊給出六大理由讓客戶重新用起來

2022-02-24 作者:文靜 點(diǎn)擊:3502

一、落地分解:將所有客服進(jìn)行落地劃分,平均每人分配幾個(gè)落地,保證對(duì)應(yīng)客服對(duì)自己管轄的落地資料了如指掌,能有效的給客戶實(shí)名提供意見。

二、定期回訪:三個(gè)月定期回訪客戶,詢問客戶400的使用情況,廣告宣傳情況,功能使用體驗(yàn),并對(duì)客戶使用后臺(tái)進(jìn)行指導(dǎo),比如各類報(bào)表的使用,附加功能報(bào)表的查看與分析,以及對(duì)客戶400附加功能的講解,幫助客戶更好的使用400號(hào)碼(也是為了避免0次戶號(hào)碼的關(guān)停)

還可以送一年的附加功能費(fèi)等讓客戶介紹其他新開客戶

三、重點(diǎn)客戶重點(diǎn)關(guān)注:針對(duì)特號(hào)與大話務(wù)量客戶進(jìn)行更完善的服務(wù),可以加上負(fù)責(zé)人微信,進(jìn)行互動(dòng),可以適當(dāng)送附加功能的一年免費(fèi)使用,以吸引客戶后續(xù)的使用,再以進(jìn)行分鐘數(shù)贈(zèng)送讓客戶介紹其他新開客戶

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四、針對(duì)流失用戶的挽回,應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行挽回:

1、號(hào)碼暫停后撥打次數(shù)提醒:

話術(shù):親,您的400號(hào)碼,凍結(jié)之后,仍然還有xx用戶在撥打這個(gè)400號(hào)碼,說明這個(gè)號(hào)碼您已經(jīng)宣傳出去了呢,還有老客戶還會(huì)繼續(xù)撥打您這個(gè)號(hào)碼想要咨詢貴公司業(yè)務(wù)呢。如果這個(gè)號(hào)碼不繼續(xù)使用的話,那老客戶就流失啦。這對(duì)您公司來說也是一個(gè)損失呢。而且一個(gè)老客戶能夠給您帶來的利潤(rùn)您可以計(jì)算下。這些來電的客戶都是您的銷售商機(jī)呢。我們現(xiàn)在400續(xù)費(fèi)一年才只要xx元。您一個(gè)老客戶重新激活帶來的利潤(rùn)就能續(xù)費(fèi)這個(gè)400一年呢。這個(gè)非常劃算呦。

2、號(hào)碼使用年限長(zhǎng),是公司的長(zhǎng)期對(duì)外名片

話術(shù):親,您的400號(hào)碼已經(jīng)辦理了XX年了,這幾年您肯定也有印刷宣傳過,肯定還有老用戶保留著您的400的聯(lián)系方式,這個(gè)400號(hào)碼已經(jīng)成為了您公司的一個(gè)企業(yè)名片,就像4008823823是肯德基的訂餐電話一樣,想要定肯德基的人肯定會(huì)一定個(gè)想到這個(gè)外送電話。我相信您的老客戶想起您公司的時(shí)候想找您公司辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,肯定也是一樣的會(huì)立馬想到您的400號(hào)碼。因此建議您可以長(zhǎng)期使用這個(gè)400號(hào)碼,因?yàn)?00號(hào)碼價(jià)格本身也貴,一年才XX元,基本是就是您出去吃一頓飯的錢幾包好煙的錢一瓶酒的錢,但是能夠讓您的老客戶及時(shí)聯(lián)系上您,能夠讓您的老用戶覺得貴司值得信賴值得長(zhǎng)久合作,能夠給您帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的利潤(rùn)呢。

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3、價(jià)格對(duì)比:

話術(shù):親,您辦理的這個(gè)400號(hào)碼類型是XX類型的,這種類型的號(hào)碼,現(xiàn)在在市場(chǎng)上的價(jià)格基本已經(jīng)到了XX元了,您可以咨詢下您其他近期辦理了400的朋友公司辦理的價(jià)格。400是根據(jù)號(hào)碼類型類定價(jià)的,您這個(gè)號(hào)碼因?yàn)殚_的早,當(dāng)時(shí)資源豐富,供大于求,所以價(jià)格非常優(yōu)惠,現(xiàn)在400市場(chǎng)資源運(yùn)營(yíng)商管控的比較嚴(yán)格,是供小于求,很多客戶想辦一個(gè)好一點(diǎn)的號(hào)碼,要不就非常貴,要不就一次要繳納3年5年的錢,要不干脆就開不了,因?yàn)闆]有量了。 您這個(gè)號(hào)碼同類型的號(hào)碼現(xiàn)在開的話,價(jià)格是您之前開新開的價(jià)格的XX倍呢。但是您現(xiàn)在續(xù)費(fèi)的話,可以按照之前新開時(shí)候的比較優(yōu)惠的價(jià)格進(jìn)行續(xù)費(fèi)。就跟樓市一樣,當(dāng)時(shí)買的時(shí)候可能是7000一平,可能月供2000元左右。之前買的時(shí)候價(jià)格比較低,現(xiàn)在月供就不會(huì)變,還是2000元左右。但是如果您賣掉這個(gè)樓,重新買過一個(gè),那重新買個(gè)更差的樓盤可能就要2萬一年,月供6000元了。相對(duì)來說,還是您現(xiàn)在的價(jià)格會(huì)比較劃算呢。

4、400號(hào)碼用途:

話術(shù):親,您的400號(hào)碼之前是用于XX用途的,之前肯定也有很多客戶都保留過】過您的號(hào)碼,這部分的客戶如果有需求的情況下,肯定還會(huì)撥打這個(gè)400號(hào)碼。400號(hào)碼更大的就是就是號(hào)碼不管您換什么業(yè)務(wù),只要還是您公司在做的,您都可以繼續(xù)使用同一個(gè)400,那這樣的話,您可能之前業(yè)務(wù)的老用戶還在撥打400的時(shí)候,您可以開發(fā)這個(gè)老用戶成為你們其他有業(yè)務(wù)的客戶呢。如果您放棄了這個(gè)400號(hào)碼,那原來的老用戶就流失啦,那這些老用戶有需求的時(shí)候,肯定會(huì)流失到您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那邊去的。這就浪費(fèi)了呢。一個(gè)老用戶能夠給您帶來業(yè)務(wù)的利潤(rùn),也能給您帶來源源不斷的新用戶,相對(duì)于一個(gè)400號(hào)碼續(xù)費(fèi)的費(fèi)用,我相信您會(huì)做出明智選擇。

5、實(shí)名制資料完成:

話術(shù):親,您這個(gè)號(hào)碼在去年已經(jīng)完成了實(shí)名制了。這個(gè)號(hào)碼在運(yùn)營(yíng)商那邊而言,已經(jīng)是貴司名下的號(hào)碼了,400號(hào)碼就是代表企業(yè)了。去年實(shí)名制完成的多難呢,您也是知道的,搞了幾次資料,寄送了幾次原件,我們也非常非常感謝您的配合。運(yùn)營(yíng)商也認(rèn)可了您公司的資料,現(xiàn)在放棄了這個(gè)號(hào)碼,那不是之前的實(shí)名制所付出的努力都浪費(fèi)了嗎?而且您公司以后做其他的業(yè)務(wù),400總是一個(gè)標(biāo)配咯,您到時(shí)候要辦理其他的400號(hào)碼,又要重新搞過一次資料,反復(fù)折騰來去的,而且在運(yùn)營(yíng)商那邊您已經(jīng)登記過了這個(gè)400號(hào)碼,如果又重新開一個(gè)的話,運(yùn)營(yíng)商還會(huì)要求您這邊出具多號(hào)證明,說明為什么要開多個(gè)號(hào)碼。所以為了避免重復(fù)的工作量,建議您繼續(xù)保留現(xiàn)在已經(jīng)完成了實(shí)名制的號(hào)碼呢。

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6、價(jià)格優(yōu)惠/功能贈(zèng)送

話術(shù):親:您這號(hào)碼也用了多少年,我們就合作了多少年啦,您之前反饋對(duì)我們公司還是非常認(rèn)可的,我們公司也非常感謝您的認(rèn)可。您現(xiàn)在這個(gè)400號(hào)碼也馬上要續(xù)費(fèi)了,我聽同事說您這個(gè)號(hào)碼準(zhǔn)備放棄啦,我想了解下是什么原因,如果是因?yàn)槲覀児灸睦镒龅牟坏轿坏模蛘呶覀兛头?wù)不熱情的,您及時(shí)跟我說,我及時(shí)做好調(diào)整,保證給您一個(gè)滿意的服務(wù)。如果是因?yàn)閮r(jià)格的問題,我也跟公司這邊申請(qǐng)了下,我們也是老朋友了,公司也特別給您批復(fù)了一個(gè)優(yōu)惠的價(jià)格,這個(gè)號(hào)碼原價(jià)是XX元的,我現(xiàn)在幫您申請(qǐng)到了XX元的價(jià)格(還額外贈(zèng)送您XX功能)。這個(gè)價(jià)格您可千萬不要跟其他客戶說,不然我這邊就兜不住這個(gè)價(jià)格呢。我們衷心希望能夠與您公司保持長(zhǎng)期友好的合作。


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