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今日直播主題：資深運(yùn)維手把手教你處理400電話故障

本次直播詳細(xì)為您介紹以下問(wèn)題：

1.什么是故障：客戶或者自己測(cè)試撥打400電話沒(méi)有進(jìn)行轉(zhuǎn)接就證明400電話已經(jīng)有故障,應(yīng)該要快速撥打故障熱線：400-9959-400

2.故障原因：故障主要原因有轉(zhuǎn)接號(hào)碼錯(cuò)誤，400號(hào)碼欠費(fèi)停機(jī)，運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)問(wèn)題(一般很難遇到)，運(yùn)營(yíng)商機(jī)房升級(jí)等其他不可抗拒的原因?qū)е?00號(hào)碼無(wú)法正常使用。

3.故障分類：400號(hào)碼故障主要分為4大類，轉(zhuǎn)接號(hào)碼錯(cuò)誤，欠費(fèi)停機(jī)，數(shù)據(jù)故障，機(jī)房升級(jí)

4.常見(jiàn)故障解決：快速聯(lián)系自己客服代表或者撥打400-9959-400，總機(jī)：0769-89801111

PS:今天直播別遲到喲，干貨滿滿通過(guò)以下方式快來(lái)一起互動(dòng)吧~！

觀看方式：

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2、NOW直播，打開(kāi)NOW直播APP搜索：關(guān)注卓誠(chéng)通訊 或抖音號(hào)：400dhb  百家號(hào)：卓商網(wǎng)

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小文問(wèn)我，為什么別的企業(yè)開(kāi)通400電話后，玩得風(fēng)生水起。他們總能把400電話的功能運(yùn)用到極致。而我開(kāi)通400電話后，依然默默無(wú)聞，與沒(méi)開(kāi)通相差無(wú)幾？甚至很多客戶都不知道我們企業(yè)開(kāi)通了400電話。

我笑了笑，對(duì)于小文的疑惑，我非常理解。這是很多剛開(kāi)通400電話的企業(yè)同樣面對(duì)的問(wèn)題。

開(kāi)通400電話前，對(duì)400電話帶來(lái)的效果充滿期待：400電話開(kāi)通后，企業(yè)口碑提高了，品牌影響力改善了，產(chǎn)品銷量提升了，售后服務(wù)高效又優(yōu)質(zhì)。總之，開(kāi)通400電話后，企業(yè)發(fā)展，順風(fēng)順?biāo)?/p>

可真正開(kāi)通400電話后，才發(fā)現(xiàn)效果并沒(méi)有想象中那么好。甚至感覺(jué)400電話沒(méi)起到什么作用。這是怎么回事？

因?yàn)樗麄兞私獾谝徊剑_(kāi)通400電話；不知道想讓400電話充分發(fā)揮作用，還需要兩步操作。

第一步 匹配400電話各類功能 優(yōu)化服務(wù)能力

開(kāi)通400電話，只是一個(gè)開(kāi)始。要想讓400電話為企業(yè)以及客戶提供更好的話務(wù)服務(wù)，還需要仔細(xì)研究400電話的各類功能，然后從中選擇并開(kāi)通適用于自己企業(yè)的功能。

400電話是面向所有類型企業(yè)的話務(wù)服務(wù)平臺(tái)，所以它擁有眾多普遍適用的功能。

而針對(duì)不同行業(yè)和不同特點(diǎn)的企業(yè)，400電話也能為其匹配各種個(gè)性化的功能。所以，企業(yè)開(kāi)通400電話后，需要根據(jù)自身需求，選擇性地開(kāi)通自己所需功能，才能有效保證400電話的服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的話務(wù)服務(wù)。

比如：眾多企業(yè)普遍需要開(kāi)通的功能IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、公告彩鈴、通話錄音、客戶滿意度調(diào)查……它們都是企業(yè)標(biāo)配的400電話功能。

不同類型企業(yè)需要選擇性開(kāi)通的功能電話會(huì)議、防偽查詢、留言信箱、來(lái)電記憶、來(lái)電提示、遇忙彩鈴……它們可以針對(duì)不同企業(yè)的不同需求而提供個(gè)性化服務(wù)。

如果企業(yè)當(dāng)前的咨詢量較少，無(wú)需員工24小時(shí)值班，400電話的留言信箱就是企業(yè)非常適用的功能；如果當(dāng)前市場(chǎng)中，假冒偽劣產(chǎn)品較多，需要為客戶提供正品真?zhèn)伪鎰e服務(wù)，400電話的防偽查詢就是企業(yè)迫切需要開(kāi)通的功能。

第二步

將400電話大范圍、多渠道宣傳

400電話的服務(wù)能力一旦得到優(yōu)化，企業(yè)便可立刻將它大范圍、多渠道宣傳出去。知道、使用企業(yè)400電話的客戶越多，400電話為企業(yè)帶來(lái)的效益就越好。

如何做好400電話的宣傳工作？很簡(jiǎn)單。

把400電話掛到企業(yè)官網(wǎng)上；印到宣傳手冊(cè)/宣傳單上；放到戶外廣告牌上；加在電視廣告醒目處；寫(xiě)在網(wǎng)絡(luò)直播顯眼的右下角……這些都是非常好的宣傳方式。

當(dāng)所有客戶能看到的地方，都醒目地展示著400電話時(shí)；當(dāng)客戶需要聯(lián)系企業(yè)，首先想到的就是撥打企業(yè)的400電話時(shí)，400電話的宣傳工作就算完成。

此刻的400電話，已經(jīng)具備為企業(yè)產(chǎn)生更大的價(jià)值的能力！比如為企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力；比如提升企業(yè)口碑影響力的能力；比如當(dāng)企業(yè)需要宣傳活動(dòng)，400電話的彩鈴功能為其新增一個(gè)有效的宣傳渠道的能力……

只要400電話運(yùn)用得當(dāng)，400電話既是優(yōu)秀的服務(wù)平臺(tái)，又是不可多得的宣傳平臺(tái)，還是功能齊備的企業(yè)運(yùn)營(yíng)好幫手，是企業(yè)發(fā)展不可或缺的強(qiáng)大助力！

你的企業(yè)，開(kāi)通400電話了嗎？

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